Politique d'expédition
Délai de traitement des commandes
Veuillez noter que toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre commande. Vous recevrez un e-mail de notification confirmant l'expédition de votre commande une fois celle-ci envoyée.
Frais d'expédition et délais de livraison
Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite dans le monde entier à tous nos clients.
- Veuillez prévoir 8 à 14 jours ouvrables pour les commandes internationales.
Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés, qui peuvent varier en fonction de votre emplacement et d'autres facteurs.
Douanes, droits et taxes
Les commandes expédiées en dehors des États-Unis peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes (y compris la TVA) et d'autres frais une fois arrivées dans votre pays de destination. CozyBand n'est pas responsable des frais supplémentaires encourus ; ces charges seront à votre entière responsabilité en tant que client.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification de notre part contenant un numéro de suivi pour vérifier le statut de votre expédition. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Commandes retardées ou manquantes
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 21 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez contacter notre service client en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Nous enquêterons rapidement sur le problème et vous aiderons à résoudre toute difficulté.